Forretningsbetingelser - Audioteket
Sælger/Virksomhed
Audioteket A/S
Døckerslundsvej 33
5000 Odense C
Telefon: 65 48 50 00
Fax: 66 11 54 63
E-mail: info@audioteket.dk
Web: http://www.audioteket.dk
CVR: 25 58 34 42
Forbehold
Lydbøger mærket med "Bibliotekslydbog" eller "produktet er omfattet af ekstra biblioteksservice", er lydbøger med ekstra service til biblioteker, som skal udlåne lydbøgerne.
Audioteket tager forbehold for evt. trykfejl, prisændringer samt udsolgte varer.
Priser
Prisændringer kan forekomme og de viste priser er derfor kun gældende på bestillingsdagen. Alle priser er opgivet såvel uden moms som inklusive 25% moms.
Der ydes organiseret rabat til indkøbsforeninger.
Ved afhentning på forlagets adresse, kan varer betales kontant eller med Dankort. For de fleste andre betalingskort henvises til hjemmesiden.
Betaling på hjemmesiden
Ved bestilling fra private kunder, modtager Audioteket/Lydbogen.com kun betaling med Visa/Dankort og andre betalingskort. Betalingssystemet følger alle retningslinier og regler udstukket af PBS-International, og betalingsmetoden er derfor helt sikker. Ved handel vil handelsbeløbet først blive trukket fra kundens konto når selve varen sendes afsted.
Biblioteker og andre institutioner med EAN nr. kan bestille til elektronisk fakturering.
Alle varer sendes ved hjælp af Post Danmark. Hvis du i stedet ønsker at afhente varerne på firmaets adresse, og evt. betale kontant, så kontakt os for nærmere aftale. Såfremt en vare er på lager, er leveringstiden normalt 1 - 2 hverdage efter modtagelse af ordren. For varer som ikke er på lager skal påregnes en leveringstid på 6 - 10 hverdage efter modtagelsen af ordren. Skulle forsinket levering opstå, bedes du kontakte os og vi vil gøre vores bedste for rette fejlen. Kan levering ikke finde sted inden for ovenstående leveringstider, vil du blive kontaktet herom.
Fortrydelsesret
For private kunder gælder en 14 dages fortydelsesret efter levering, inden for hvilken Audioteket/Lydbogen.com vil refundere købsbeløbet. Returnerede varer skal fremsendes i ubrugt stand, og emballagen skal være ubrudt. Fragtomkostninger i forbindelse med returnering er købers udgift. Varer der returneres uden porto eller på efterkrav, modtages ikke. Ved returnering benyttes Post Danmark. Varen sendes forsvarligt emballeret, sammen med en kopi af fakturaen. Påfør desuden at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få refunderet varens pris. Returnering af en vare, kan desuden efter aftale ske ved personlig levering på Audioteket/Lydbogen.com’s adresse. Det refunderede beløb vil blive bankoverført til kundens konto, hvorfor registrerings- og kontonummer bedes oplyst.
Reklamation
Audioteket/Lydbogen.com yder ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl/mangler. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Ved anvendelse af reklamationsretten bedes (kopi af) faktura samt produktet returneret til Audioteket/Lydbogen.com. Er varen beskadiget under transporten, skal du straks ved modtagelsen rette henvendelse til Post Danmark.
Biblioteksklargjorte lydbøger solgt til biblioteker dækkes mod skader og fejl i 12 måneder. Der kan endvidere leveres erstatnings-cd'er til disse lydbøger. Disse lydbøger sælges kun til biblioteker og der ydes kun garanti på lydbøger registreret til det enkelte bibliotek.
Persondata
Vi fører log over vores salg og kunder. Dette gøres for at skabe øget brugervenlighed, opnå større forståelse for vores kunder og pga. administration. Disse oplysninger vil selvfølgelig aldrig blive oplyst til 3. part. Du kan til hver en tid få oplyst hvilke oplysninger vi gemmer om dig. Kontakt os gerne pr. e-mail og oplys navn og adresse. Ønsker du at blive slettet fra vores kundekatalog respekterer vi naturligvis dette.